Štandardy kvality manažmentu dobrovoľníkov a dobrovoľníčok

Výpovede dobrovoľníkov/-čok a profesionálov/-ok z mimovládnych organizácií hovoria o tom, že existujú rôzne skúsenosti s koordináciou dobrovoľníkov v organizáciách. Úspešní koordinátori vedia, že dobrovoľníkov môžu motivovať a udržať si len vo vhodne nastavenom systéme a prostredí.

Preto sme sa v spolupráci s Platformou dobrovoľníckych centier a organizácií rozhodli vytvoriť prvé slovenské štandardy kvality, na základe ktorých bude jasné, kto s dobrovoľníkmi pracuje kvalitne, a kto na sebe potrebuje zapracovať. Dobrovoľníci si tak budú môcť ľahšie vybrať vhodnú organizáciu, pre ktorú chcú dobrovoľníčiť.

Chcete:

• pracovať s dobrovoľníkmi a dobrovoľníčkami kvalitne a dobre?
• niečo zlepšiť, no neviete, ako na to?
• mať vytvorený systém práce s dobrovoľníkmi a dobrovoľníčkami?
• byť zaujímavou organizáciou a dokázať, že ste dobrí?
• sa pri práci s dobrovoľníkmi a dobrovoľníčkami vyhnúť problémom?
• ukázať donorom, že to s dobrovoľníkmi a dobrovoľníčkami viete?
• získať známku kvality?

Ak ste aspoň na jednu z týchto otázok odpovedali ÁNO, je tu čas na získanie značky kvality "S dobrovoľníkmi a dobrovoľníčkami to vieme!". Tá je možnosťou, ako ukázať verejnosti, partnerom a darcom, že s dobrovoľníkmi a dobrovoľníčkami pracujete kvalitne. K jej získaniu je potrebné overiť váš systém práce s dobrovoľníkmi a dobrovoľníčkami prostredníctvom sebahodnotenia a následne externého hodnotenia. Donorom, partnerom ale najmä dobrovoľníkom dokážete, že podporovať a pracovať pre Vašu organizáciu sa oplatí.

Známka kvality má tri stupne – základný, vyšší a najvyšší. Ak splníte základný štandard kvality, vaša organizácia získa navyše aj vstup do nástroja D-zručnosti pre zamestnanie, prostredníctvom ktorého dobrovoľníkovi môže byť vystavený certifikát o získaných kompetenciách v dobrovoľníctve. Štandardy sa udeľujú na 3 roky.

Ako na to?

K získaniu známky kvality je potrebné overiť váš systém práce s dobrovoľníkmi a dobrovoľníčkami v troch nadväzujúcich krokoch:

1. Najprv svoju organizáciu sami ohodnotíte prostredníctvom nasledujúceho FORMULÁRA a zašlete ho do jednej z organizácií, ktorá je externým hodnotiteľom. Podrobné informácie o sebahodnotení nájdete v tomto MANUÁLI. Momentálne externé hodnotenie realizujú nasledovné organizácie:

• Centrum dobrovoľníctva, n.o.: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript.

• Platforma dobrovoľníckych centier a organizácií: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript.

2. Externý hodnotiteľ/ka sa s Vami spojí a udelí/neudelí známku kvality určitého stupňa. Proces externého hodnotenia trvá približne 1-3 mesiace v závislosti od toho, nakoľko máte k dispozícii všetky materiály, ktoré dokážu, či istý štandard spĺňate.

3. Následne externý hodnotiteľ/ka požiada Platformu dobrovoľníckych centier a organizácií o vystavenie certifikátu a nálepky, ktoré vám zašle na adresu uvedenú v hodnotiacom formulári.

Štandardy sú zamerané na tieto oblasti práce s dobrovoľníkmi a dobrovoľníčkami:

• Koordinácia dobrovoľníkov a dobrovoľníčok
• Právny a etický rámec
• Finančné a materiálne zdroje pre dobrovoľníctvo
• Začlenenie do tímu
• Náplň práce a profil dobrovoľníkov a dobrovoľníčok
• Nábor a výber dobrovoľníkov a dobrovoľníčok
• Zaškolenie a príprava dobrovoľníkov a dobrovoľníčok
• Komunikácia s dobrovoľníkmi a dobrovoľníčkami a ich podpora
• Ocenenie a uznanie
• Evidencia, dokumentácia, hodnotenie dobrovoľníckeho programu

Ďalšie materiály k štandardom na stiahnutie:

• Kompletná publikácia o procese tvorby štandardov
• Propagačné materiály v SJ a AJ.

Prvé slovenské štandardy manažmentu dobrovoľníctva boli vytvorené vďaka projektu "Priority mladých", financovanému Ministerstvom školstva, vedy, výskumu a športu SR.

Platforma dobrovoľníckych centier a organizácií v roku 2016 oslovila 35 vybraných nadácií, ktoré  vo svojich grantových schémach podporujú náklady na dobrovoľnícke aktivity a koordináciu. Cieľom bolo dosiahnuť, aby nadácie zvýhodňovali a podporovali predovšetkým takých žiadateľov o dotáciu, ktorí získali značku kvality "S dobrovoľníkmi a dobrovoľníčkami to vieme". Zároveň tak podporia zvyšovanie kvality dobrovoľníctva na Slovensku.

Z oslovených nadácií sa nám podarilo doteraz zorganizovať 17 stretnutí. Ich výsledkom je 13 nadácií, ktoré prejavili vôľu a záujem podporiť organizácie, ktoré získali štandard kvality. S radosťou konštatujeme, že dve z nich už majú vo svojich aktuálnych grantových výzvach otázky o dobrovoľníctve (Pracuje Vaša organizácia dlhodobo a pravidelne s dobrovoľníkmi? Ak áno, získala Vaša organizácia známku Štandardy kvality „S dobrovoľníkmi a dobrovoľníčkami to vieme“?). Sú to Komunitná nadácia Bardejov a Nadácia ESET.

Správu (k 31.1.2017) o implementácii štandardov kvality manažmentu dobrovoľníkov a dobrovoľníčok do grantových schém a výziev nadácií na Slovensku nájdete TU.